Toyota Service Management (TSM) ir Eiropas mēroga programma, kuras ietvaros Toyota piešķir balvas pārstāvniecībām, kas izcili ieviesušas Toyota ražošanas sistēmas principus, izmantojot efektīvus darba procesus, vadību un klientu apkalpošanu.
Galvenais priekšnosacījums balvas saņemšanai ir konsekventa Toyota Kaizen vērtību īstenošana, kas palīdz uzturēt augstos Toyota standartus.
Visas atzinību ieguvušās pārstāvniecības ir analizējušas savu darba jomu un iezīmējušas aspektus, kurus var optimizēt un uzlabot, lai nodrošinātu efektīvus procesus, resursu izmantošanu un kvalitatīvu klientu apkalpošanu.
TSM balva ir lieliska atzinība visai komandai, un tā ir spēkā vienu kalendāro gadu. Pārstāvniecības var atkārtoti saņemt apbalvojumu katru gadu, turpinot ievērot un pilnveidot savus kvalitātes principus.
Līdz ar apbalvojumu visas pārstāvniecības saņems arī uzlīmi uz durvīm, kas palīdz informēt par to, ka ikviens Toyota īpašnieks un viņa auto ir drošās rokās.
